Løs flere sager allerede ved første kundekontakt, hav kontrol over de sager, der skal rundt i jeres organisation, og få et helhedsbillede af kunden – i én og samme grænseflade.

Hjælp jeres kundeservicemedarbejdere med at levere den bedste service! De er allerede jeres ansigt udadtil – giv dem værktøjerne til at levere svar, løsninger og en fantastisk kundeservice allerede i første linje med hjælp fra Artvise Contact Center. Kan indkøbes via eksisterende rammeaftaler.

På webinaret gennemgår vi:

• Hvordan Artvise gør arbejdet i kontaktcenter og kundeservice lettere
• Demo af tjenesten “Artvise Contact Center”
• Hvordan køber eller indkøber jeg Artvises løsninger?

Her er Artvises hoveddele

Artvise Contact Center er markedets mest moderne software til alle typer kontaktcentre, fyldt med funktioner og med kraftfulde integrationsmuligheder, samtidig med at grænsefladen virkelig understøtter sagsbehandleres og agenters hverdag.

Med Artvise Contact Center bliver sagsbehandlerne mere effektive og kan levere hurtigere og bedre service. Takket være indbygget intelligent routing fordeles opkald automatisk til den rette agent. Tjenesten har såkaldt “On-Screen Caller Info”, som giver kundedata direkte ved agenternes fingerspidser. Med Artvise Contact Center får I et komplet 360-graders overblik over kunden.

Artvise Contact Center giver jer en smidig opfølgning af igangværende sager samt sags- og opkaldsstatistik. Tjenesten har færdige rapporter og en rapportmotor, der giver mulighed for detaljerede trendanalyser. Via systemets dashboards præsenteres information om aktuel belastning og overskuelige helhedsbilleder i realtid.